(Senior) Technical Cloud Customer Success Engineer (all genders) – 100 % Remote

Festanstellung, Vollzeit · Remote Deutschland

Über uns

Wir bei iits bieten unseren Kunden individuelle Softwarelösungen, da jedes Unternehmen einzigartig ist und eigene Ziele und Herausforderungen hat. Dies ermöglichen wir durch die technische Expertise unserer Teams, welche die Geschäftsprozesse der Kunden tagtäglich optimieren und eine maßgeschneiderte Digitalisierung ermöglichen. Wir haben es uns zur Mission gemacht, Visionen zum Leben zu erwecken, einzelne Anforderungen zu verstehen und innovative Software zu entwickeln.

Deine Aufgaben

Du kommunizierst klar, bist begabt im koordinieren von Abstimmungen und arbeitest gern selbstständig, strukturiert und proaktiv? Das Erfassen von Anforderungen und setzten von Prioritäten liegt Dir im Blut und Du treibst Themen gern eigenverantwortlich voran, sowie bringst gern passende Lösungen aktiv ein?

Dann werde unser neuer Technical Cloud Customer Success Engineer (all genders)!
Die Position ist ab sofort, remote aus ganz Deutschland verfügbar.

Dein Profil

Deine Rolle:

Du bist technische:r Ansprechpartner:in für neue und bestehende Kunden im Cloud-Kontext – häufig gemeinsam mit unseren Cloud-Provider-Partnern:innen.
Du unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung und dem stabilen Betrieb cloud- und containerbasierter Plattformen (z. B. auf der Open Telekom Cloud), räumst technische Hürden aus dem Weg und überführst Best Practices in sichere, wiederholbare Lösungen (etwa durch Referenzarchitekturen, Automatisierung sowie Betriebs- und Deployment-Patterns).
Du hast fundierte praktische Erfahrung mit Cloud- und Cloud-Native-Technologien (mit Fokus auf Open Telekom Cloud oder OpenStack).
Du besitzt fundierte Kenntnisse in System Design und Architektur: du kannst End-to-End-Zusammenhänge erfassen, Optionen bewerten und robuste Lösungsarchitekturen ableiten.
Du hast ein gutes Verständnis von Kubernetes und gängigen Komponenten/Patterns.
Du bringst Erfahrung mit Infrastructure as Code (z. B. Terraform) und Deployment-Tools (z. B. Helm) mit; GitOps (ArgoCD/Flux) ist ein Plus.
Du kannst komplexe technische Sachverhalte strukturiert erklären, sowohl in Workshops und Calls als auch schriftlich.
Du arbeitest gerne kundenorientiert, kannst Prioritäten setzen und fühlst dich wohl in einem Umfeld, in dem Themen auch kurzfristig entstehen.
Ebenso bringst Du sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. C1) mit.

Deine Aufgaben:

Technische Beratung: Du unterstützt Kunden bei der Planung und erfolgreichen Nutzung im Cloud-Umfeld und berätst zu Adoption, Betrieb und Weiterentwicklung.
Kundennahes Troubleshooting & Analyse: Du nimmst technische Probleme auf, priorisierst, analysierst Ursachen und erarbeitest Lösungen.
Enablement & Wissenstransfer: Du planst und moderierst Workshops, Trainings und technische Deep-Dives, passend zum Reifegrad des Kunden.
Demos & Beispielumgebungen: Du erstellst reproduzierbare Referenzsetups (z. B. für typische Use Cases, Best Practices, Architektur-Patterns).
Zusammenarbeit mit Partnern: Du führst regelmäßige Abstimmungen, gemeinsame Kundentermine, Koordination von Anforderungen und technischen Themen durch.
Proaktive Themenvorschläge & Community/Content: Du schlägst proaktiv Inhalte vor und erarbeitest sie (z. B. Blog-Artikel, Community-Beiträge, How-Tos, Referenz-Implementierungen), um Best Practices skalierbar zu teilen und Kunden wie Partner langfristig zu enablen.
Feedback in Produkt & Engineering: Du bündelst Kundenerkenntnisse, erkennst Muster/Trends und bringst sie strukturiert ins Team zurück (Bugs, Feature-Wünsche, Docs-Lücken).
Markt- und Technologietrends im Blick: Du erkennst relevante Entwicklungen, ordnest sie für Kunden/Partner ein und leitest daraus sinnvolle nächste Schritte ab, mit Fokus auf reale Kundenprobleme.

Warum wir?

Unser Angebot

• Professionelle Softwareentwicklung und Architektur

• Flache Hierarchien und agile Denk- & Arbeitsweisen

• Home-Office / ﬂexibler Arbeitsort (inkl. Highend Home-Office Ausstattung)

• Tech-Talks & bezahlte Fortbildungen (u.a. auch Sprachkurse)

• Regelmäßige Firmenevents, Workshops und Teamaktivitäten

• 30 Urlaubstage, Weihnachten & Silvester frei + weitere freie Bildungstage

• Mobilitätsunterstützung (Bahncard 50 + Job Rad)

• Familienpakete (z.B. Zuschuss zu den KITA-Kosten)

• Well-Being Angebote (Yogakurse + Fitness & Wellness Angebote über Wellpass)

Noch Fragen?

Dann komm sehr gern auf uns zu! Wende dich sehr gern direkt an unsere Kolleg:innen aus dem Recruiting unter recruiting@iits-consulting.de. Wir freuen uns auf dich!

Kununu

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Über uns

Hier findet ihr mehr Informationen zu iits Consulting, sowie zu unserem Tochterunternehmen 8reasons.

Über uns

At iits, we offer our customers individual software solutions, as every company is unique and has its own goals and challenges. We make this possible through the technical expertise of our teams, which optimize our customers' business processes on a daily basis and enable tailor-made digitalization. We have made it our mission to bring visions to life, understand individual requirements and develop innovative software.

Your mission

Do you communicate clearly, are you skilled at coordinating agreements, and do you enjoy working independently, in a structured and proactive manner? Do you have a natural talent for identifying requirements and setting priorities, and do you enjoy taking the initiative to drive issues forward and actively contribute suitable solutions?

Then become our new Technical Cloud Customer Success Engineer (all genders)!
The position is available immediately, remotely from anywhere in Germany.

Your profile

Your role:

You are the technical contact person for new and existing customers in the cloud context – often together with our cloud provider partners.
You will support the successful implementation and stable operation of cloud- and container-based platforms (e.g., on the Open Telekom Cloud), remove technical hurdles, and translate best practices into secure, repeatable solutions (e.g., through reference architectures, automation, and operating and deployment patterns).
You have in-depth practical experience with cloud and cloud-native technologies (with a focus on Open Telekom Cloud or OpenStack).
You have in-depth knowledge of system design and architecture: you can understand end-to-end relationships, evaluate options, and derive robust solution architectures.
You have a good understanding of Kubernetes and common components/patterns.
You have experience with infrastructure as code (e.g., Terraform) and deployment tools (e.g., Helm); GitOps (ArgoCD/Flux) is a plus.
You can explain complex technical issues in a structured manner, both in workshops and calls as well as in writing.
You enjoy working in a customer-oriented manner, can set priorities, and feel comfortable in an environment where issues arise at short notice.
You also have very good German and English skills (at least C1).

Your responsibilities:

Technical consulting: You will support customers in planning and successfully using the cloud environment and advise them on adoption, operation, and further development.

Customer-oriented troubleshooting and analysis: You will record technical problems, prioritize them, analyze their causes, and develop solutions.

Enablement & knowledge transfer: You will plan and moderate workshops, training sessions, and technical deep dives tailored to the customer's level of maturity.

Demos & sample environments: You will create reproducible reference setups (e.g., for typical use cases, best practices, architecture patterns).

Collaboration with partners: You conduct regular consultations, joint customer meetings, and coordination of requirements and technical issues.

Proactive topic suggestions & community/content: You proactively suggest and develop content (e.g., blog articles, community posts, how-tos, reference implementations) to share best practices in a scalable way and enable customers and partners in the long term.

Feedback in product & engineering: You will bundle customer insights, identify patterns/trends, and bring them back to the team in a structured manner (bugs, feature requests, documentation gaps).

Keeping an eye on market and technology trends: You will identify relevant developments, classify them for customers/partners, and derive meaningful next steps from them, with a focus on real customer problems.

Why us?

Professional software development and architecture
Flat hierarchies and agile ways of thinking and working
Home office / ﬂexible work location (incl. high-end home office equipment)
Tech talks & paid training (including language courses)
Regular company events, workshops and team activities
30 vacation days, Christmas & New Year's Eve off + additional free training days
Mobility support (Bahncard 50 + Job Rad)
Family packages (subsidy towards KITA costs + recreation allowance)
Well-Being offers (yoga classes + fitness & wellness offers via Wellpass)

Still have questions?

Then get in touch with us! Feel free to contact our colleagues from Recruiting directly at recruiting@iits-consulting.de. We look forward to hearing from you!

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[DISCLAIMER]: We value every application, but we require German language skills at level C1 or higher for all positions, with the exception of DevOps positions. Unfortunately, other profiles cannot be considered due to the high volume. For our DevOps positions, we require English skills at level C1 or higher, German skills are desirable.

[DISCLAIMER]: Wir schätzen jede Bewerbung, wir setzen jedoch für alle Positionen, mit Ausnahme der DevOps-Stellen, Deutschkenntnissen auf Niveau C1 oder höher voraus. Andere Profile können aufgrund des hohen Aufkommens leider nicht berücksichtigt werden. Für unsere DevOps-Positionen setzen wir Englischkenntnisse auf Niveau C1 oder höher voraus, Deutschkenntnisse sind wünschenswert.